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General Information

Client
Colombia - LATAM
Job Category
Customer Service - Call Center
City
Bogota D.C
State
Distrito Capital de Bogotá
Work Style
Onsite

Job Description & Requirements

Buscamos talento bilingüe para brindar atención al cliente a usuarios de Scotiabank, uno de los bancos líderes en Canadá. Serás responsable de ofrecer soporte en productos financieros, servicios bancarios, consultas generales y solución de requerimientos.
No se requiere experiencia previa. La compañía ofrece entrenamiento completo y pago desde el primer día, junto con oportunidades reales de crecimiento en un entorno internacional.

✅ Requisitos

Bachiller académico (mínimo)
Nivel de inglés B2 o superior
Experiencia: No requerida
(Ideal, pero no obligatoria, en servicio al cliente o call center)


📌 Funciones principales

Brindar atención a clientes canadienses
Asesorar sobre productos y servicios bancarios
Resolver inquietudes y gestionar solicitudes
Ofrecer soluciones efectivas a los usuarios
Trabajar en equipo para garantizar una excelente experiencia


🛠️ Habilidades Técnicas (Hard Skills)

Dominio del inglés (B2+)
Manejo básico de herramientas CRM
Comprensión de procesos bancarios (se enseñan en entrenamiento)
Digitación ágil y uso de herramientas digitales
Seguimiento de protocolos de atención


? Habilidades Blandas

Comunicación clara en inglés y español
Empatía y orientación al cliente
Escucha activa
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Adaptabilidad a turnos rotativos
Actitud de aprendizaje y profesionalismo


💰 Compensación y Condiciones

Salario: $2.987.324 COP
Tipo de contrato: Término indefinido
Entrenamiento: 1 mes (pago)
Onboarding: 1 mes (pago)


⏰ Horarios

Turnos rotativos (42 horas semanales)
Turno mañana: 7:00 a.m. – 3:30 p.m.
Turno tarde: 4:00 p.m. – 12:30 a.m.
(incluye recargo nocturno y auxilio de transporte)
Jornada operativa adicional:
10:00 a.m. – 6:30 p.m. o 11:00 a.m. – 7:30 p.m.


🌟 Beneficios

Contrato directo e indefinido
Entrenamiento completo y pago desde el día uno
Oportunidades reales de crecimiento profesional
Ambiente multicultural, estable y profesional


🏢 Modalidad

100% presencial en Connecta 26 – Bogotá